Diseño de experiencias: Enfoque en las personas

En un mundo cada vez más digitalizado, las expectativas de los consumidores están alcanzando niveles sin precedentes de exigencia en cuanto a instantaneidad y personalización. Si bien la tecnología ha evolucionado para simplificar las interacciones de los usuarios con los servicios, esta simplificación viene acompañada de una complejidad creciente en la gestión de dichas experiencias, […]